본문 바로가기 본문 바로가기 주 메뉴 바로가기

기관소개

고객만족경영

페이스북 트위터 링크복사 인쇄


하단 내용참고

한국재정정보원 임직원은 재정 정보화 서비스의 최종고객인 국민께 신뢰받기 위해 다음 사항을 실천하겠습니다.

  • 우리는, 친절한 마음과 자세로 고객을 만족시키겠습니다.
  • 우리는, 재정업무 효율화를 통해 공공의 가치 실현에 앞장서겠습니다.
  • 우리는, 공정한 업무수행으로 청렴경영을 실천하겠습니다.
  • 우리는, 지적사항을 즉시 시정하는 것은 물론, 잠재적 불편사항도 발굴하겠습니다.
  • 우리는, 끊임없이 연구해 서비스 수준을 지속적으로 높이겠습니다.

이를 실천하기 위해 구체적인 서비스이행표준을 정하고 이를 성실하게 준수할것을 약속합니다.

한국재정정보원 임직원 일동

핵심서비스 이행표준 하단 내용참고

dBrain 운영 (관련부서 : dBrain운영본부)

  • - dBrain 시스템의 안정적인 운영을 통한 국가 재정업무 지원
  • - dBrain 콜센터 운영(1544-8822)
  • - 연간 장애 발생 2건 및 장애처리 시간 200분 이하
  • - 포털 “열린재정”을 통한 재정정보 공개

재정정보 분석 및 dBrain 국제협력 (관련부서 : 재정정보분석본부)

  • - 재정 통계 분석 및 활용
  • - 재정정보시스템 구축·운영 경험 전파 및 재정 교육
  • - 주요 연구 성과를 홈페이지에 게시

재정경제부문사이버 보안 관제 (관련부서 : 정보보호본부)

  • - 우리나라 재정경제 부문 24시간 보안 관제
  • - 사이버 침해 사고 예방을 위한 취약점 진단 등 선제적 대응
  • - 사이버안전 보안 관제 서비스 가동률 99.9%

e나라도움 운영 (관련부서 : e 나라도움운영본부)

  • - e나라도움 시스템을 통한 보조금 업무의 표준화 ·효율화
  • - e나라도움 콜센터 운영(1670-9595)
  • - e나라도움 연간 서비스 가동률 98% 이상

이를 실천하기 위해 구체적인 서비스이행표준을 정하고 이를 성실하게 준수할 것을 약속합니다.
한국재정정보원 임직원 일동

고객응대서비스 이행표준 하단 내용참고

한국재정정보원을 방문하시는 경우

  • - 방문해 주신 고객께서 용무가 있으신 부서 및 담당자를 쉽게 찾으실 수 있도록 안내데스크를 운영하겠습니다.
  • - 방문하신 후 3분 이상 기다리지 않도록 하겠습니다.
  • - 원 내 시설을 쉽게 찾으실 수 있도록 최종 목적지까지 동행하겠습니다.

한국재정정보원으로 문의하시는 경우

  • - 전화로 문의하시는 경우 벨이 3번 이상 울리기 전에 받고, 소속과 성명을 밝히겠습니다.
    담당자가 부재중일 경우 반드시 메모를 전달해 최대한 빠른 시간 내에 답변 드리도록 하겠습니다.
  • - 인터넷으로 문의하시는 경우 홈페이지에 “국민참여” 코너를 운영하여 고객 요청사항을 접수하겠습니다.
  • - 우편, Fax으로 문의하시는 경우 즉시 담당자에게 신속하게 전달해 처리하도록 하겠습니다.

「2019년 공공데이터 제공 운영실태 평가 및 품질관리 수준평가」추진계획 및 평가

  • - 문의사항 및 우리 원이 제공하는 서비스에 대해 개선이 필요하다고 생각하시는 경우에는 언제든지 전화·인터넷·우편 등 편리한 방법으로 의견을 주시기 바랍니다.
  • - 이에 대해 빠른 시일 내에 담당자를 배정하고, 고객께 이를 알려 드리겠습니다. 또한 담당자가 배정된 후 7일 이내에 요청사항에 대한 업무처리 결과를 안내해 드리도록 하겠습니다.

이를 실천하기 위해 구체적인 서비스이행표준을 정하고 이를 성실하게 준수할 것을 약속합니다.
한국재정정보원 임직원 일동

이 페이지에서 제공하는 정보에 대하여 어느 정도 만족하셨습니까?

[평균 3.4점 /10명 참여]
평가